做一名理性而智慧的班主任——浅谈班主任的沟通艺术

信息来源:芜湖27中 贾金

作为教师九年，班主任工作也有六年了，但是总感觉自己一直没有形成什么自己的专业素养，平时任务多，工作累，但是成果却很少，现在才知道，根本原因是自己的教育观念陈旧，专业理论缺失，专业自主性差。不是一味的模仿，或者是按照常规办事，缺少自己的鲜明的个性色彩。经过几天的培训，我才知道教师的角色，班主任的角色应随着时代的发展在不断转变；让我们重新认识班主任：

1、班主任作为校长与家长委托的直接责任人，是班集体的第一责任人，应该承担：学生人身安全、生活照顾等监护责任、学生心理健康、精神关怀者的责任、收取或者豁免各种合法学杂费用的责任、按照大纲促进学生全面发展的责任、保障学生享有未成年人应有权利的责任、尊重学生个性、人格、信仰自由的责任、辅助学生完成课业、升学与就业的责任。

2、班主任是“双重职业生涯者”，重要的角色包括：社会代表、知识的源泉、法官与裁判、辅导者、侦察、认同的对象、父母的替身、团体的领导者、朋友、情感发泄的对象，泛化就是人文关怀者、同僚互助者、与家长配合者、教学互助者、学习促进者、研究者、、课程开发者、专业智能挑战者、决策者。

3、班主任专业化的基本内涵：理解教育、热爱学生、富有责任心与法律观念，深入了解和正确认识班级，掌握班级建设的基本知识和能力；善于组建一个人际和谐、远景一致的班级教师团队，通过民主方式激励该团队对班级建设的终极目标和阶段性目标做出可行计划，时刻使自己成为班级建设的领导者、管理者和鼓舞者；善于培养学生干部和学生骨干、组建一个放手让学生自主、自治的班委会，指导班级社会化过程管理，引导学生在班级活动中接受社会化角色训练；了解现实社会环境和不同形态的家庭，具有广博的社会和生活知识，善于沟通学校与家庭、尊重学生家长意见和建议；善于捕捉来自不同渠道的信息与要求的真实意义，善于坚定班级建设目标并且根据不断变化的现实情况，因势利导，即使有效的处理班级中的热点和难点问题；合格的“精神关怀者”，具有以人为本的情怀，善于体现关心、理解、尊重、信任的共情意识，富有包容性，以身作则，娴熟地引导班级教师团队和班委会为实现师生共同成长目标而努力；善于计划与管理自我的双重职业生涯，具有良好的职业生涯体验，在教学和班级管理上能以突出成就促进自己在双重职业生涯中发展。

通过几天的培训，让我们几个人突然感觉到做好班主任工作的确很不容易，一时间真不知道怎么去做一个班主任，毕竟教育是一个考问良心的事业，所以必须学会学习，学会反思和总结，学会承担责任，才能成为一名合格的人民教师。

下面我就结合自己的短短几年班主任工作谈谈自己的一些浅薄的看法，不是我自己的谦虚，与在座的班主任以及一些老班主任相比，我的工作还远远不够，还停留在最原始的初级阶段，所以有不当之处，希望大家可以指正。

今天我要谈的题目是《做一名理性而智慧的班主任——浅谈班主任的沟通艺术》

做了7年的教师，做了4年的班主任，我总结了一下，班主任应该具备“三心二意”。“三心”是：细心、童心、恒心。“二意”是全心全意、善解人意。可以说，中学阶段是人一生中最关键而又有特色的时期，是人一生中黄金时代的开端。作为班主任如果在这一个阶段能够扮演一个好的引领者的角色，势必会对学生的身心发展起到举足轻重的作用。

苏霍姆林斯基指出：情感如同肥沃的土壤，知识的种子就播种在这个土壤上。乌克兰植物学家贝利说：教育的最高境界是使人对生命敏感！德国教育家也曾经说过：教育的最终目标不是传授已有的东西，而是要把人的创造力量诱导出来，将生命感、价值感唤醒。而我们教师的工作就是立足于“唤醒学生美好的情感”之上。

有人说教师的职业是以精神振奋精神、以气质影响气质、以人格塑造人格的职业。如果人们习惯上把教师比做园丁的话，我更愿意把班主任比做园艺师。因为班主任不但肩负着传授知识的任务，更承担着塑造学生完美人格的重任，是学生在获得知识的同时认识人生、认识自我、培养美好观和人生观的重要桥梁和纽带。班主任的肩上承担着更多的教育职责，它以培养学生、促进学生的身心发展为直接目的。

我认为班主任就应该是学生前进道路上的一盏明灯、一座桥梁、一缕春风；一个美的发现者、微笑的传播者、幸福的缔造者。而这一切的工作都离不开班主任与学生、家长的沟通。今天，我就自己如果做这方面工作与大家一起探讨。

一、要想走近学生，首先必须明白班主任的工作理念，树立班主任的形象魅力与人格魅力。做一个有个性，有特色的班主任。

1、前面已经说过，所以不再重复。我只想强调关心学生的身心健康，淡化分数意识，为学生的长远发展服务；少一点功利性，多一点人文性；清心寡欲地做一件教育上的实实在在的事。淡化分数不是不要分数，佛家有云：有时不争也是争。为了达到目的，其实有很多条路，而有的人认为最直接的就是最好的。其实在教育上多走点“弯路”未必是坏事。我对班级学生强调分数的时间不多。而是更的多的讲行规，讲习惯，我喜欢把难度降低，让学生稍加努力就能达到一个相对满意是水平，从而建立他们学习的自信。更多的时间我在强调怎么学习，把一些好方法随时介绍给学生，而平时教学工作的重点是课堂和作业质量的检查上。这样避免的空洞的以成绩来决定学生优劣的弊端。毕竟班级中大部分学生的学习能力和方法是有问题的，而他们的成功与失败关系一个班级的学习稳定性与班风的稳定性。通过两个毕业学生的反馈，他们更多的是记得老师在生活中，在困惑时给他们的帮助与一些生活细节。要想在第一时间接近学生，那么如何处理成绩问题是班主任赢得学生的第一步。

2、其次，在教学中征服学生。“亲其师，才信其道”。只有你用知识吸引你的学生，他们才愿意跟你走，才信任你，才会配合你。我一般是利用好上课时间，充分展现素质教育的精神，让他们喜欢上语文课，然而学习必然要面临考试，所以课后，我会把考试内容与上课内容结合，分成不同等级要求，让学生自己对号入座，根据个人能力达到相应的要求。这样操作起来虽然麻烦，但是学生容易接受，这样他们的学习情绪不会因为内容的多与难而主动放弃，只要他们不放弃，我想学习语文，提高成绩不是很难的事情。看着自己的进步的成绩，你说你的学生能不相信你吗？

3、最后要注意生活的细节，做个有心人。有的班主任老师工作喜欢走形式，所以不太注意生活细节。而针对现在中学生的心理特点，他们很重视自己在别人心中的印象与地位。老师喜欢不喜欢？同学接纳不接纳？别人认同不认同？所以教师一个眼神，一个漫不经心的话语都可能会影响他们学习与生活的情绪，也会影响他对班主任的情感认知。所以，班主任在平时一定要学会观察了解学生的个性，针对不同的学生要用不同的语言，行为和态度与之交流。不要轻易去试探孩子脆弱而敏感的心灵。这样对树立班主任形象非常有必要。一旦形象树立起来，再改变就能难了，而学生一但把心们关闭，打开就困难了。所以教师一定要注意自己的语言文明，动作的文明与体态的文明。比如：多用我，少用你，多用陈述句，少用反诘句；多看人家行，少看人家不行。观察学生要“暗箱”操作，否则学生一旦隐蔽起来，教师的工作就会没有方向。

4、培养班主任人格魅力的基本途径：“养气”与实力。语文中有一篇文章，说苏东坡的弟弟给太尉写信说，想写好文章必须先“养气”，所谓养气就是指丰富自己的阅历、内心等等。班主任当然需要不断充实自己，丰富自己，不断提高自己的业务能力。另外，多看一些心理方面的书籍，一方面是学生处在心理多变的时期，需要准确把握他们的心理脉搏，另一方面我们还应该关注自己的心理健康，一个身心不健康的教师怎么培养健康的学生。关注自己的生活也是对社会，家庭和学生负责的行为。试想，一个不爱父母，不爱家庭，不爱子女的人怎么去爱学生？

二、学会和学生相处的艺术

1、相处的前提是了解，是源于爱。正如婚姻是爱情的结果，而离婚并不是没有了爱，而是爱的方式出现了问题，让对方难以接受。同样，我相信每个老师都爱自己的学生，可是为什么结果不同，那是因为你爱的方式出现了问题。比如说，现在的几种类型的班主任：事务型——什么事情都包办，什么事情都过问，什么情况都要知道，这样的爱我相信学生接受不了；严厉型——高压政策的时代已经结束，这是不争的事实；放任型——打着科学管理的口号，以热情和理想主义为旗帜，结果就是乱班的必然结局。“惟智型”——认为智慧可以战胜一切，他们忽视了学生的主观能动性，一旦团体纠结，老师再有智慧也没办法实施了。可见，任何一种形式的“爱”一旦单独使用，都会出现弊大于利的局面。所以，我们班主任对学生的爱也要有的放矢，因材施“爱”。所以，接到一个新班级先要去了解每个学生。如入学的成绩，军训时的认真程度，在班级学习行规的态度，第一次完成作业的情况，甚至面相，甚至第一次谈话等很多细节中去了解学生。当然，最好是采用科学的方法，比如一些科学的心理调查表格等。第一时间掌握好学生的相关信息，是做好进一步沟通的前提。切忌不要盲目的以入学成绩作为给学生定位的唯一指标，而是首先确定班级集体目标，再让学生制定自己的相应目标，甚至要允许学生反复。切忌不要以自己的想法控制学生，把学生圈在自己的控制范围之内。开始时，学生如果不理解班主任让我们这么做的原因以及怎么做的方法，而教师不理解学生为什么不顺着自己走的原因，那么等学生对环境比较熟悉之后，冲突就会随时爆发。所以班主任要找到与学生的交融点。当然了解需要一定的时间，所以安排班级记录和一些所谓的“小密探”的做法要慎重。因为一但引起班级学生的反感，那么班主任的形象一旦有损害，那么工作就很被动了。可以记录，但是不是收拾学生的把柄，而是了解学生的依据，作为反思和总结的材料。因为这个时候学生在观望你，一点了解你的手段，等时机成熟他们也会采用他们的手段对付你，知道你的弱点，那么办法也会很有效的。

所以找到一个好的交融点，是与学生沟通的一个前提条件。

2、找到了交融点后，就要善于“笼络人心”了。

谁都知道跟学生感情融洽了，一切都不是问题.当然针对不同的学生方法不一样。但是学生也是感情动物，而不是太理智的，他们常常知道什么是对的，但是支配他们行为的，更多的来自他们的情感因素。因为喜欢老师而喜欢这门学科；因为敬佩一位班主任而好好读书，因为感动而改邪归正……这个工作，我相信每个班主任都会去做的。但是对“度”的掌握很重要。特别是初次带班的新班主任要特别注意，“笼络”不是没有原则。有的班主任老师很有热情，以为勤奋与热情可以代替方法，实践证明这是不可能的。大学学习的理论是停留在纸上的，所以一旦到实践中可能会出现很多问题。所以，笼络不是无原则的纵容，不是迁就，而是有方法的收买“人心”。先要给学生留个好印象，所以第一次的接触班主任要从着装、语言、内容等方面精心准备，让学生从视觉上首先有个接纳。有了视觉上的认同就是心理上的“攻势”了。要能站在学生的立场，多强调他们的优点，多表扬，少批评。避免空洞的谈学习和成绩。要从细节上关心学生。班主任自身处事要公正，特别是对待学生成绩好的与落后的，因为后者心里更容易敏感。多关注的个体，特别是特困生、家庭情况特殊的群体。记住他们的生日，记住他们的每一次进步，这都会让学生感动，自然就亲近班主任了。增强集体的凝聚力。在班级活动中共同参与，取得成功，很容易赢得认同。偶尔学一学历史典故“刘备假意摔阿斗”的做法，也会产生不错的效果。也就是向学生“示弱”，让他们觉得会认同，被需要，这样可以激发他们的积极性。

2、教师还要学会当一个“演员”，学会巧用“善意的谎言”，学会在关键的时候做个优秀的“演员”。

正如赵本山“卖拐”的小品中使用的“忽悠”。从正面来讲，应该理解成点化、夸赞、欣赏的代名词。特别是在班级学生情绪低落时，失败时，适当运用一点也无伤大雅。比如：我带的第一届学生，平行班与电脑班学生的差距很大，但是语文成绩差距并没有想象中那么大。而且语文是母语，学好十分必要。这个时候我就故意跟学生说，你们其实与他们班没有什么差距，只要你把老师的讲的东西学会，那么一定可以跟他们拼一拼。这是有了这样的准备，加上复习时，我故意把重点说成必考试的内容。第一次的成功奠定了他们的信心，而加强了我们师生的信任，这样班级很容易进入良性循环。而在班级情绪低落时，可以编织一些“白色谎言”来鼓舞士气。如，班级进到后期，平行班肯定在能力与士气上会出现一些“疲惫现象”，所以这个时候，我就抓住一切机会，夸大他们的优点，让他们觉得不是自己的能力不能，而可能是方法上出现了问题，勤奋程度不够，这个时候班主任的每一句话，每个举动都可能影响全班的士气。班主任在“表演”时，要注意真情、热情并重，要达到预期效果，还要用我们丰富的语言、有力的形体动作，富有启发性的表情去引导学生，那样，我们与学生相处起来真的其乐融融，而且收获会很丰富。其次，还可以跟学生“打太极”。为了引出一个话题，可以先从另一个话题入手，可以假装知道，再“请君入瓮”。这个时候，可以假装糊涂，引而不发，给学生一个自我改正的空间。“敲山震虎“的效果可能比直接大动干戈要��的多。

3、赏识教育是科学的方法，但是要讲艺术，讲方法，要恰如其分，因材施教。

了解了学生之后，就应该真诚了赏识学生。但是赏识要准确，否则学生就感觉受到欺骗，认为老师故意夸奖，实则讽刺。那么也就起不到激励的作用。所以赏识要讲原则，有的老师一提到“批评“就讳莫如深，惟恐伤害学生，但是一味的肯定与表扬，正如一味惩罚是不可取的。不需要付出努力，唾手可得的称赞有谁会珍惜？更可怕的赏识的滥用会使学生的兴趣发生偏离，养成浅尝辄止和随意应付的学习态度。所以符合学生生理性预期的赏识是“四两拨千金”，而超值的赏识不仅起不到激励作用，反而滋长了他们的惰性，使学生盲目乐观甚至骄傲自满。

（1）另类的孩子，我们要宽容。他们大多与一般孩子表现不一致，个性很强。由于被大部分人排斥，这些孩子往往会被推到一个极端，可能还有些天分较高，潜质优秀的学生也在其中。如果我们的教育在无意中伤害了他们，可能过早的决定了他们的命运。宽容他们，寻求合适的教育，这是我们面临的一个新的课题。

（2）“混混生”。一般来说，一个学生成绩差，行为规范差，会给班级管理带来隐患。如果帮助他们是个很棘手的问题。因为他们一般没有什么奋斗目标，家庭管理也存在一定问题，所以，是很多班主任的头疼事。有的是家庭不和，有的是交友不慎，有的是家长过于溺爱。我想找准原因是关键，针对不同的学生，要找不同的策略。其次要真心交流。这类学生特别敏感，你对他好不好，他很了解。多站在他的角度想问题，得到他的认同，在细节上打动他，从而达到教育的效果。第三，方法要妥当。这类学生逆反心理很重，所以在交流上要讲究策略，可以换个角度，如站在朋友的立场，以自己的事例来说。谈话时间可以安排在晚上家访进行，这个时间是人心理防线比较差的时候，，涉及到隐私帮他保密，主动给他补课，避免谈成绩等。最后，跟他们打交道要有足够的耐心，千万不要指望一次成功，要有反复的心理准备。

（3） 对于“酷”的学生。时代在发展，社会在进步，教师如果不能与时俱进就有可能跟学生产生很大的脱节，会给教育带来障碍。这个时候，我们需要学会接纳孩子，站在他们角度多考虑，用他们的眼光看世界，学会和孩子共成长，重要的不是“堵”而是“疏”。只要引导好学习精力的分配问题就可以了。甚至适当的时候在班会课时和学生交流，引导学生的正确人生价值观，从而提高他们的认知和审美能力。

（4） 中等生。说起班级管理，很多班主任都是抓两头，带中间。忽视了中等生的培养。其实中等生很需要鼓励，他们大部分习惯不错，能力与方法上不足，这时候老师应该尽力去帮助他们建立自信，找到缺口，以鼓励为主，让他们自己逐步建立自信。这个时候适当的给他们一些关注，如，当任班干部，找一些他们可以胜任的工作，这样可以更好的促进他们的成长。

（5）好学生的教育。无一例外，所有的班主任都喜欢“好学生”。但是，对好学生的教育上我们往往是让其自由发展。然而我们忽视了，成绩好不代表一切都好，他们往往在心理上存在的问题更多，不能全面认识自己，不够坚强，容易滋生不良的情绪，偏激等。所以更多的侧重他们的心理健康。当然一部分比较浮躁的好生需要挫折教育，但是不能过分打击，因为有时这部分孩子比较钻牛角尖。

4、温柔的征服，给批评加一件外衣。教育不必装饰成豪情万丈的伟岸，我们的孩子需要的是温柔的征服。班主任要有技巧，要有方法，要有策略。给不同的孩子批评时，要找到符合他的方式方法。只要你的方法是有爱的。学会控制自己的情绪，毕竟站在你面前的是个未成年的孩子，让我们把愤怒的姿势转化成握手，让一句严厉的呵斥边成温暖的凝视，轻拍对方的肩膀，给埋怨一个宽容的眼神，用心倾听卑微的声音……

5、与学生适当拉开距离。要恰当的把握感情。让学生知道你的关心是对他们合理需要与正当要求给予的关心，让他们明白感受到你的爱是无私高尚的，不是盲目与原则的。要注重对他们的精神关怀。学生不需要保姆的爱，给学生一定的成长空间，对一点期待，让他们在体验中长大。要为学生依恋的心理导航，通过比较委婉的方式，表达对他们的关注，如留言等，让他们感受手到重视，并且知道是无条件的。教师的爱应该不是狭隘的，不能让学生觉得是老师为了笼络我，为了让我多考几分的举动。要适当体现权威。将师爱放在民主的平台上，正确认识自己的权威，并能对学生明智的使用权威，要用自己的人格魅力，渊博的知识加大权威的砝码，提高师爱的分量。这样，他们就相信你的话，进而把你当成心目中真正的朋友。

6、协调好学生与任课教师的关系。突出教师的地位，强化学生的尊重意识。创造机遇，架起桥梁。同时，树立老师的威信。只要班级的学习氛围好，成绩稳定，关系融洽，就会让学生感到我们的任课教师是最认真，最负责的老师，从而配合老师搞好教学工作。

7、用活动代替语言，用故事影响学生。我比较喜欢讲故事，收集一些对学生有意义的故事。并结合语文课的相关内容让学生受到触动。同时在联系本上经常沟通，日记上留言，生日时送祝福等。同时，针对目前班级现状组织一些活动，从而避免了空洞的说教。如一些体验式的活动等。但是有时必须使用语言。如鼓励时，如老师失误时，这都需要真诚的说出自己的真实想法，从而引起学生共鸣。

三、与家长的沟通艺术

1、充分尊重、理解家长，要宽容。

现在的社会形势造成一部分家长要为生存奔波，所以对子女关心程度不足。加上一部分家长本人的素质不高，决定了他们在教育子女上存在落后的现象。对于这样现象我们要给予足够的谅解。我一般与家长谈话都会把这样的话题强化，让家长觉得我们是站在一起的，而不是一味的突出家长的不是。而是给予家长一些实际的指导，让他们觉得的确是自己的问题，而不是班主任强加给他们的。

2、对待不同的家长要有不同的策略。第一次家长会十分重要。你要介绍你的工作业绩，让家长相信你，并且阐述你的教育理念，不回避成绩，但是更突出对孩子心理、健康的关心。真心对孩子好，孩子回家会告诉父母，父母也会感激，这样可以避免你偶尔工作当中的不妥当而造成的与家长的摩擦。但是对于一些态度蛮横，不讲道理的家长，要不卑不亢，但是前提是你的工作方式是合理合法的。尽量避免给家长找口舌。

3、多种形式开展家长会。家长会不是告状会，不是单一的成绩发布会，可以有多种形式。最关键的是要告诉家长孩子目前缺少什么，怎么办的问题。还可以有多种形式的家长会，如专题讨论，经验交流，主题班会、亲子活动、展示汇报等，最好能设计一定的场景让家长互相教育，既可以取得良好效果，又避免了不必要的家校矛盾。

4、家访不要流于形式。不要当任务完成。应该充分备课。先和学生沟通一下，取得学生的认同，需要想家长反映什么，争取学生的信任；同时联系好家长，需要给学生一些什么教育，好配合家长“演戏”。因为学生很反感家长告诉老师自己的表现。所以事先沟通一下可以提高家访的效果。

这些是我对班主任工作一些浅薄的认识。总而言之，作为一名合格的班主任，不能缺少“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”的追求；不能缺少“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”的执著；也不能缺少“先学生之忧而忧，后学生之乐而乐”的爱心。我想，只要我们做到有责任心，努力提高我们的业务水平，学习先进的理论知识，做好及时的总结和反思，并且有着一定的创新精神，那么我们一定可以把自己成为新时代合格的人民教师。